Agentic Commerce: 5 Hypothesen, wie KI den Handel verändert

17. August 2026 · 36 Min.

KI‑Tools verlagern die Entscheidungsphase der Customer Journey in vorangestellte Empfehlungssysteme; Händler können das Ergebnis beeinflussen, indem sie verlässliche, detaillierte Produktdaten bereitstellen und ihre Datenlandschaft orchestrieren.

In dieser Folge diskutieren Joël Kaczmarek und Burkhard Richter fünf Hypothesen zu Agentic Commerce und wie KI den Handel verändert. Kernaussage ist, dass Kaufentscheidungen zunehmend in KI‑Tools beginnen, Händler aber über die Qualität und Verfügbarkeit ihrer Daten bestimmen können, ob ihre Produkte empfohlen werden. Ein zweiter Schwerpunkt ist die Notwendigkeit, Datensilos aufzubrechen und KI‑Agenten über Storefront, Backend und Schnittstellen zu orchestrieren. Abschließend betonen die Gastgeber, dass der Online‑Shop weiterhin zentral bleibt und menschlicher Kontakt für finale Entscheidungen und Service wichtig bleibt.

Themen & Erkenntnisse

Kaufentscheidungen durch KI verschieben sich — von SEO zu GEO · ab 01:36: Kaufberatung verlagert sich in KI‑Tools; Händler brauchen detaillierte, aktuelle Produktdaten und Geo‑Visibility‑Checks.

Orchestrierung, Datensilos und Profitabilität durch KI · ab 10:58: Wert entsteht durch orchestrierte Agenten auf einer zentralen Datenbasis; Datensilos und Governance sind die Haupthemmnisse.

Veränderte Rolle des Online‑Shops und der Mensch in der Customer Journey · ab 22:44: Shops bleiben zentral, müssen conversationaler und emotionaler werden; menschlicher Kontakt bleibt für finale Entscheidungen wichtig.

Wer spricht

Burkhard RichterGAST

Burkhard Richter, Director Digital Consulting bei Diconium. Beschäftigt sich seit über 25 Jahren mit E‑Commerce und ist spezialisiert auf die Verbindung von Beratung, Software, Daten und KI. In der Folge erläutert er PIM‑/Datenstrategien, Orchestrierung von Agentenlandschaften und konkrete Handlungsfelder für Händler im Kontext von Agentic Commerce.

Alle Auftritte von Burkhard Richter →

Ganze Folge hören

KIDieser Inhalt wurde KI-gestützt erstellt und redaktionell geprüft.