Ein Fall für KI - Der Entscheidungshilfe-Podcast für Zukunftstechnologien im Gesundheitswesen

#10 KI-Strategie und KI-Usecases bei der BARMER mit Carsten Stahlschmidt

28. Juli 2026 · 42 Min.

Carsten Stahlschmidt erklärt, wie die BARMER mit einer vorstandsnahen, ganzheitlichen KI‑Strategie und agentischen Systemen Prozesse automatisiert und Mitarbeitende entlastet.

In der Folge beschreibt Carsten Stahlschmidt die Entstehung der „Barmer KI“ als eigenes Vorstandsressort, das Strategie, Daten, Produktentwicklung und Betrieb von KI-Lösungen bündelt. Er erläutert konkrete Use‑Cases wie den B2C‑Chatbot und das Projekt „AAA/TripleA“, in dem agentische Systeme mit deterministischer Logik kombiniert werden, um End‑to‑End‑Prozesse zu automatisieren und die Rolle der Mitarbeitenden in Richtung Qualitätssteuerung zu verändern.

Rubriken

Künstliche Intelligenz

Themen & Erkenntnisse

Vorstandsnahe KI‑Strategie und Organisationsaufbau · ab 01:26: Eigene Vorstandsabteilung zentralisiert KI‑Strategie, Daten, Produkte, Betrieb und Governance, um Effizienz zu steigern und Mitarbeitende zu entlasten.

B2C‑Chatbot: Einsatz, Learnings und Datenqualität · ab 16:56: Inhouse‑Chatbot (agentisch) mit ~1.000 Interaktionen/Tag; zeigte Bedeutung von Datenqualität und dient der Entlastung im Kundenkontakt.

Projekt „AAA/TripleA“: Agenten automatisieren Arbeitsabläufe, Rollenwandel und Kultur · ab 22:25: AAA verknüpft Agenten und deterministische Logik zur End‑to‑End‑Automatisierung und verändert Sachbearbeiterrollen hin zu Prozess‑ und Qualitätssteuerung.

Wer spricht

Dr. Tobias KrickHOST

Host des Podcasts „Ein Fall für KI“ und Interviewer der Folge. Tobias Krick moderiert das Gespräch, stellt Fragen zu Strategie und Use‑Cases und richtet das Format an Entscheiderinnen und Entscheider im Gesundheitswesen.

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Carsten StahlschmidtGAST

Carsten Stahlschmidt ist Chief Data & Analytics Officer (CDAO) und AI‑Lead bei der BARMER. Er leitet die vorstandsnahe Einheit „Barmer KI“, verantwortet die Transformation zur datengetriebenen Krankenkasse sowie Datengrundlage, Cloud‑Plattform, KI‑Produktentwicklung, Betrieb und Governance. Sein Fokus liegt auf agentischen Systemen zur Automatisierung von Kernprozessen und zur Entlastung der Mitarbeitenden angesichts des demografischen Wandels.

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