Ein Fall für KI - Der Entscheidungshilfe-Podcast für Zukunftstechnologien im Gesundheitswesen

#9 KI für eine effiziente Online-Apotheke im Bereich Pflege mit Enrico Bernardo

1. Juli 2026 · 31 Min.

KI-gestützte Automatisierung von Dokumentenmanagement und Medikationsplanung ermöglicht es Apotheken und Pflegeeinrichtungen, Ressourcen optimal einzusetzen und die Versorgungsqualität zu steigern.

Enrico Bernardo, Gründer von Hellomed, erläutert, wie KI die Versandapotheke im Pflegebereich revolutioniert. Der Fokus liegt auf drei Säulen: automatisierte Dokumentenorchestrierung durch einen intelligenten "Orchestrator Layer", der Aufbau eines "Company Brain" zur Speicherung pharmazeutischer Entscheidungen in Sonderfällen, und die Entwicklung spezialisierter KI-Agenten, die künftig autonom zusammenarbeiten sollen. Das Unternehmen betont, dass intelligente Automatisierung keine Fachkräfte ersetzt, sondern sie von ungeliebter Routinearbeit entlastet und mehr Zeit für genuine pharmazeutische Prüfung ermöglicht.

Zahlen & Fakten

99,98%

Anteil der Pflegeversorung, der aktuell durch lokale Eck-Apotheken statt Online-Apotheken erfolgt

99,9%

Anteil der Versorgung durch lokale Apotheken im Kontext von Hellomeds Referenzen

86–85%

E-Rezept-Quote in Deutschland (GKV), deutlich höher als in der Pflege

Weitere 12 Zahlen & Fakten anzeigen

unter 50%

geschätzte E-Rezept-Quote im Pflegebereich, wodurch mehr manuelle Arbeit anfällt

150 Standorte

Anzahl der Pflegeeinrichtungen, die Hellomed aktuell versorgt

200 Standorte

angestrebte Anzahl von Pflegeeinrichtungen bis Ende des Jahres

30 Standorte pro Quartal

Wachstumstempo von Hellomed

6–8 Dokumente

durchschnittliche Anzahl von Dokumenten, die benötigt werden, um eine pflegebedürftige Person mit Medikation zu versorgen

25 Anhänge

Beispielzahl von E-Mail-Anhängen pro Posteingang bei Hellomed

60 Patienten

Anzahl der Patienten in einem Posteingang-Beispiel mit 25 Anhängen

27 unterschiedliche Dokumente

Dokumententypen, die in einem Posteingang mit 25 Anhängen von 60 Patienten enthalten sind

70 Euro netto Arbeitgeberbelastung

ungefähre Stundenkosten eines Apothekers für Dokumentenmanagement und Ablage

3 Ärzte

durchschnittliche Anzahl (ein Hausarzt + zwei Fachärzte), von denen ein Patient bei Hellomed Medikationspläne erhält

35+ Mitarbeiter

ungefähre Größe von Hellomeds Team, bei der alle Manager einen Git-Zugang und Zugang zu Cloud-Tools haben

4 von 10

Einschätzung der KI-Adoption im gesamten Apothekenmarkt auf einer Skala von 0 (keine KI) bis 10 (vollständig KI-adaptiert)

Diese Folge steckt voller Zahlen – neugierig?

Themen & Erkenntnisse

Ausgangslage: Der Apothekenmarkt und Hellomeds spezialisierter Ansatz im Pflegebereich · ab 01:37: Hellomed versorgt ambulante und stationäre Pflegeeinrichtungen mit einer digitalen Serviceapotheke. Der Apothekenmarkt beim Thema KI-Adoption wird auf Skala 1–10 mit Wert 4 eingeordnet; Hellomed konzentriert sich auf B2B im Pflegesektor statt B2C.

KI-Anwendungen: Dokumentenorchestrierung, Medikationsplan-Merging und Company Brain · ab 08:05: Ein "Orchestrator Layer" sortiert täglich eingehende E-Mails und digitale Faxe mit bis zu 25 Anhängen nach Patienten, klassifiziert Dokumente und extrahiert Daten automatisiert. OCR+KI digitalisiert handschriftliche Medikationspläne und erkennt Dosierungsanomalien zwischen verschiedenen Ärztevorgaben.

Zukunftsvision: KI-Agentennetzwerk, Company Brain und der Hebel der KI-Kreativität im Management · ab 21:53: Hellomed entwickelt spezialisierte KI-Agenten (für Kundenservice, Logistik, Apothekenteam), die intern kommunizieren und Kontextwissen teilen. Alle Manager haben Git-Repositorys und entwickeln selbst Micro-Tools – eine Unternehmenskultur der "KI-Kreativität" auf allen Ebenen.

Wer spricht

Dr. Tobias KrickHOST

Moderator und Host des Podcasts "Ein Fall für KI – Der Entscheidungshilfe-Podcast für Zukunftstechnologien im Gesundheitswesen". Er führt strukturierte Interviews mit Experten und Fachleuten zu KI-Themen im Gesundheitswesen, stellt kritische Fragen und moderiert die Diskussionen.

Alle Auftritte von Dr. Tobias Krick →

Enrico BernardoGAST

Gründer und Geschäftsführer von Hellomed, einer digitalen Serviceapotheke mit Spezialisierung auf die Versorgung von Pflegeeinrichtungen mit Dauermedikationen. Entwickelt KI-gestützte Lösungen für Dokumentenmanagement, Medikationsplanung und intelligente Agentennetzwerke. Verfügt über fundierte Kenntnisse in Prozessoptimierung, pharmazeutischen Workflows und Unternehmenskultur im Kontext von KI-Kreativität.

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