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End-to-End-Automatisierung in der Industrieversicherung: Ein Praxisbericht

10. Februar 2026 · 35 Min.

End-to-End-Automatisierung in der Industrieversicherung funktioniert durch die strategische Kombination von KI, RPA und Workflow-Management – wenn man mit klarer Vision startet und die Mitarbeitenden mitnimmt.

Die Folge zeigt anhand des SCHUNCK GROUP Transformationsprojekts, wie komplexe Industrieversicherungsprozesse erfolgreich automatisiert werden. Matthias Müller (Convista) spricht mit Daniel Arendt (CEO/CIO SCHUNCK GROUP) über die Ausgangslage mit fragmentierten Legacy-Systemen und Email-basierten Workflows, die strategischen Vorbereitungen (Vision, IT-Strategie, serviceorientierte Architektur) und die konkrete technische Umsetzung mit KI, RPA und Workflow-Systemen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in Change-Management, transparenter Kommunikation mit den Teams und dem methodischen Ansatz der intelligenten Prozessautomation.

Zahlen & Fakten

93%

Anteil aller eingehenden Schadenmeldungen, die vollautomatisch durch KI verarbeitet werden, mit automatischer Schadennummernvergabe

90-95%

Einsparung der Arbeitszeit für die gerade digitalisierte Fachführerpflichtversicherung

160.000

E-Mails, die in 18 Monaten im zentralen Fachdienst eingingen und durch die KI-Pipeline verarbeitet wurden

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40.000

Transpordanmeldungen in 18 Monaten verarbeitet, davon 96% in vollautomatischer Dunkelverarbeitung

Diese Folge steckt voller Zahlen – neugierig?

Themen & Erkenntnisse

Ausgangssituation und strategische Vorbereitungen · ab 20:00: SCHUNCK GROUP modernisierte fragmentierte Legacy-Systeme durch Entwicklung einer strategischen Vision, IT-Strategie und serviceorientierten Architektur mit klarem Fokus auf Datenqualität und Automation.

Technische Umsetzung: Intelligente Prozessautomation mit KI, RPA und Workflow-Management · ab 51:00: KI-basierte Dokumentenerkennung, RPA für Datenharmonisierung und Workflow-Systeme orchestrieren 160.000 E-Mails und 40.000 Transpordanmeldungen mit 96% Dunkelverarbeitung und ganzheitlichem Monitoring.

Change-Management und Erfolgsfaktoren: Mitarbeiter mitnehmen, Kultur wandeln · ab 45:00: Erfolgsfaktoren sind transparente Kommunikation, Mitarbeiter-Ownership über Service Levels, Schulung und Kulturwandel – mit dem Ziel, qualifiziertere Kundenarbeit zu ermöglichen.

Wer spricht

Matthias MüllerHOST

Managing Partner bei Convista, Moderator und Leitfaden-Geber der Folge. Stellt die strategischen und operativen Fragen zum Digitalisierungsprojekt und moderiert das Gespräch zwischen Convista-Berater und SCHUNCK GROUP Führungsebene.

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Daniel ArendtGAST

CEO und CIO der SCHUNCK GROUP, Geschäftsführer bei Atralo Secur und seit 2025 Segment CIO der Ecclesia Gruppe. Verantwortet die umfassende Digitalisierungs- und Automationstransformation bei SCHUNCK GROUP, mit Fokus auf Prozessführerschaft, Architektur und Change-Management.

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Alex HornGAST

Associate Partner bei Convista, Spezialist für Digitalisierung und End-to-End-Automatisierung in der Versicherungsbranche. Verantwortet die methodische Gestaltung des Automationsprojekts, die Auswahl der Technologien und die Umsetzung intelligenter Prozessautomation.

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