2,5 Mio. Stammkunden & 1 Mrd. € Umsatz: Die Wachstumshebel von Motel One im Hospitality-Markt (K#660)

13. August 2026 · 51 Min.

Motel One erzielt starkes Wachstum durch eine konsequente Budget‑Design-Positionierung (Lage, Design, verlässliches Preis‑Leistungsversprechen), kombiniert mit Fokus auf Direktbuchungen, Loyalität und datengetriebenem Marketing.

Die Folge beleuchtet das Geschäftsmodell von Motel One: eine klare Positionierung als Budget‑Design‑Pionier mit drei festen Säulen (Lage, Design, Preis‑Leistung), die internationale Expansion und die Rolle von Buchungskanälen. Es werden Strategien zur Margensicherung (teilweise Einführung von Dynamic Pricing), die Weiterentwicklung des Be One Loyalty‑Programms und die Bedeutung von Gästebewertungen diskutiert. Abschließend erörtert das Gespräch den Einsatz von KI/LLMs für Marketing, Content und Auffindbarkeit.

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Themen & Erkenntnisse

Geschäftsmodell, Positionierung und Markt: Motel One growt durch konsequente Budget‑Design‑Positionierung: Lage, Design und verlässliches Preis‑Leistungs‑Verhältnis.

Vertrieb, Pricing, Expansion und Loyalty: Buchungskanäle, Einführung von Dynamic Pricing, Loyalitätsprogramm‑Ausbau und internationale Expansion als zentrale Wachstumshebel.

Künstliche Intelligenz, Content und Zukunftsfragen: Einsatz von KI/LLMs für Content, Auswertung und Auffindbarkeit; Agentic Commerce wird als relevant, aber (noch) nicht vollständig dominierend gesehen.

Wer spricht

Caro Junke-DeneuHOST

Caro Junke-Deneu ist Geschäftsführerin der Digitalberatung eTrips und Hostin des Kassenzone‑Podcasts. Im Interview führt sie durch das Gespräch, bringt Beratungs‑ und Marketingperspektiven ein und moderiert Einordnungen zu Geschäftsmodell, Vertrieb und Technologie im Hospitality‑Kontext.

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Susan SchrammGAST

Susan Schramm ist Chief Marketing Officer (CMO) von Motel One und seit rund drei Jahren im Unternehmen. Zuvor arbeitete sie fast 20 Jahre in verschiedenen Positionen bei McDonald's, zuletzt als CMO für Deutschland. Sie verantwortet Markenführung, CRM/ Loyalty‑Strategien sowie Marketing‑ und Internationalisierungsfragen bei Motel One.

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