Walter Luckner und Markus Juracek erklären, wie Bonifikationen (Paypack/Payback-Punkte) Kundenbindung stärken, online und offline verzahnen und durch persönliche Betreuung sowie Digitalisierung/KI ergänzt werden.
In der Folge erläutern Walter Luckner (Geschäftsführer von Paypack Austria) und Markus Juracek (Verkaufsleiter TUI Austria), wie Bonifikationen als Anreiz zur Kundenbindung dienen und gleichzeitig einfache Nutzung wichtig ist. Luckner beschreibt das Paypack-Modell mit Karte und App, Punkten als Centwert und breiten Partnernetzwerk; Juracek betont die Bedeutung persönlicher Beratung, Omnichannel-Vertrieb und Haftung bei Pauschalreisen. Beide diskutieren außerdem die Rolle der Digitalisierung und KI für personalisierte Angebote sowie aktuelle Reisetrends.
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Wer spricht
WWalter LucknerGAST
Walter Luckner ist Geschäftsführer von Paypack Austria mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Loyalty- und Tankstellen-/Einzelhandelsbereich. Er war langjährig für BP und Aral in Sales, Marketing und IT tätig, führte Loyalty-Programme auf europäischer Ebene und erklärt im Gespräch das Paypack-Modell (Plastikkarte und App, Punkte als Centwert, Einlösen bei Partnern, Umtausch in Meilen, Prämienshop, Spenden).
Alle Auftritte von Walter Luckner →MMarkus JuracekGAST
Markus Juracek ist Verkaufsleiter Eigenvertrieb Österreich bei der TUI und arbeitet seit rund 24 Jahren für das Unternehmen. Im Gespräch beschreibt er den Digitalisierungsprozess im Buchungswesen, die Omnichannel-Strategie der TUI (online wie stationär), die Bedeutung persönlicher Beratung und Betreuung sowie das breite Produktportfolio von TUI (Hotelmarken, Flüge, Kreuzfahrten, Firmen- und Kongressangebote).
Alle Auftritte von Markus Juracek →KIDieser Inhalt wurde KI-gestützt erstellt und redaktionell geprüft.