Tradition trifft Digitalisierung: Wie Braun Büffel im E-Commerce durchstartet

20. September 2024 · 1 Std. 3 Min.

Tradition und digitale Innovation können nicht nur koexistieren, sondern gegenseitig verstärken – besonders dann, wenn ein Familienunternehmen die Transformation konsequent umsetzt und dabei seine Werte beibehält.

Arthur Wagner ist seit gut einem Jahr Chief Digital Officer bei Braun Büffel, einem 137-jährigen Lederwarenhersteller aus Deutschland. In der Folge berichtet er von seinem Werdegang von IT-Kaufmann über verschiedene E-Commerce-Stationen bis zur Leitung der digitalen Transformation bei Braun Büffel. Zentral ist die Balance zwischen dem wichtigsten Absatzkanal Fachhandel und dem neuen D2C-Geschäft via Shopify-Relaunch. Wagner betont, dass echte Kundenerfahrung, Community Building und Loyalität – nicht kurzfristige Umsatzoptimierung – der strategische Leitgedanke sind. Dabei nutzt das Unternehmen Kundendaten, um die Produktentwicklung besser zu verstehen und neue Märkte zu erschließen.

Organisationen

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Themen & Erkenntnisse

Werdegang und Eintritt in Braun Büffel: Vom E-Commerce-Spezialisten zum CDO · ab 00:00: Wagner startete 2005 im E-Commerce, arbeitete bei mehreren Agenturen und Unternehmen, betreute Braun Büffel als Klient und wechselte 2023 als CDO ins Unternehmen – überzeugt von dessen Wertschätzung und klarem Transformations-Commitment.

E-Commerce-Relaunch von Magento zu Shopify Plus und messbare Erfolge · ab 17:00: Sieben-Monats-Projekt zum Shopify-Plus-Relaunch; 250.000 Euro Gesamtbudget; Conversion-Rate verdoppelt sich fast, Warenkorb um 25% gestiegen dank besserer Performance und Content-Präsentation.

D2C-Strategie als Ergänzung, nicht als Konkurrenz zum Fachhandel; Community und Datennutzung · ab 29:00: D2C-Anteil knapp 33 Prozent, Fachhandel bleibt Hauptkanal; Kundendaten für Produktentwicklung nutzen; Community Building und Loyalität statt Preiswettbewerb; bewusst selektive Marktplatz-Nutzung.

B2B-Geschäft und internationale Expansion als nächste Schritte · ab 48:00: B2B-Geschäft mit White-Label und Custom-Development wächst; Red-Dot-Award-Rucksack ausverkauft; europäische Expansion geplant; Fokus auf Love-Brand-Positionierung und Service-Excellence.

Wer spricht

Mario HoseHOST

Co-Host des OMKB Podcasts und Partner von Think11 und OMKB. Moderiert die Diskussion über KI im Marketing und stellt Fragen zu Datensourcen, Produktlösungen und Perspektiven auf Zukunftstrends. Zeigt breites Verständnis für Digital-Marketing-Thematiken und Werbewirksamkeitsmessung.

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Artur WagnerGAST

Chief Digital Officer bei Braun Büffel seit gut einem Jahr. Ausgebildeter Informatikkaufmann (BASF 2005), langjähriger E-Commerce-Spezialist mit Stationen bei Internetagenturen, FactFinder und Y1 Digital AG, wo er als Mitarbeiter Nummer eins Konsulting für große E-Commerce-Kunden anbot. Verantwortet bei Braun Büffel neben E-Commerce auch Sales, Key Account Management, Service und Logistik. Treibt die digitale Transformation des 137-jährigen Lederwarenherstellers voran.

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