Vom Funnel zur Journey: Kaufentscheidungen verstehen mit Andre Alpar

24. August 2026 · 40 Min.

Funnel ist ein nützliches Reporting-Werkzeug für die Neukundengewinnung, die Customer Journey aber bildet den komplexen, daten- und organisationsgetriebenen Lebenszyklus ab und muss integriert gedacht werden.

In der Folge erläutern Rolf Herrmann und Andre Alper, warum der klassische Funnel (AIDA) zwar ein guter Einstieg für Reporting und Lead-Management ist, aber zu kurz greift, wenn es um Retention, Wiederkauf und langfristigen Kundenwert geht. Andre erklärt die Grenzen des linearen Trichters, beschreibt das sogenannte "Messy Middle" mit vielen nicht messbaren Touchpoints und skizziert, wie Journey-Denken, Daten und organisationsübergreifende Kennzahlen dies ergänzen. Abschließend gibt er konkrete Maßnahmen für verschiedene Geschäftstypen und Tipps zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.

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Themen & Erkenntnisse

Funnel: Prinzip, Stärken und Grenzen · ab 03:57

Customer Journey, das "Messy Middle" und Datenanforderungen · ab 11:53

Praxis: Segmentierung, Organisation und konkrete Maßnahmen · ab 17:01

Wer spricht

Andre AlperGAST

Andre Alper ist eingeladener Experte im Ask Andre‑Format und gibt in dieser Episode praxisnahe Strategien für B2B‑Marketing. Er fokussiert auf ICP‑Entwicklung aus Bestandsdaten, Win‑Loss‑Interviews, Funnel‑Optimierung, Vertrauensaufbau über Kunden‑Cases/PR sowie gezielte Kanäle wie Paid Search, LinkedIn und ABM.

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