Die Deutsche Bahn will mit einem Sofortprogramm, Investitionen in Anzeigen, IT-Modernisierung und KI die Kundeninformation bei Störungen deutlich verbessern.
Die Bahn kündigt ein Sofortprogramm an: 50 Mio. Euro bis Ende 2027, 7.000 neue Anzeiger und Modernisierung der IT-Prozesse sollen Informationslücken schließen. DB Navigator soll Gleiswechsel schneller anzeigen, KI (u. a. Assistenz »Kiana«) soll Störungen schneller verarbeiten und verlässlichere Prognosen liefern. Daten aller Eisenbahnunternehmen sollen zentral über DB Infra Go gebündelt werden; Pro Bahn begrüßt die Maßnahmen.
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Themen & Erkenntnisse
Fahrgasteindrücke zur Informationslage · ab 00:00
Investitionsplan: Anzeigen und Geldmittel · ab 00:28
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Schnellere Anzeige von Gleiswechseln im DB Navigator · ab 01:13
Einsatz von Künstlicher Intelligenz · ab 01:45
Zentrale Datendrehscheibe DB Infra Go und Reaktion von Pro Bahn · ab 02:27
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