Sabine Hübner GAST

Gast in der Folge: Customer‑Experience‑Expertin, Speakerin und Autorin mit 25 Jahren Branchenerfahrung, die eine Beratungsfirma für Customer Experience leitet. Sie liefert pragmatische Empfehlungen zu Kanalwahl, schriftlicher Dokumentation, Kulanzregelungen, Eskalationswegen und sinnvollem Einsatz von KI im Kundenservice.