Kommunikation in der Restrukturierung — Stephanie Frenzel

7. Juli 2026 · 59 Min.

HR-Führungskräfte müssen in Reorganisationsprozessen zwischen Transparenz und strategischem Timing balancieren, während sie gleichzeitig die emotionale Verantwortung für die betroffenen Menschen tragen.

Stefanie Frenzel, Chief People Officer bei HomeToGo, berichtet von ihren Erfahrungen während eines großen Mergers mit Interhome, bei dem sich die Mitarbeiterzahl verdoppelte. Die Folge behandelt die Herausforderungen der HR-Kommunikation in Unsicherheit, die strategische Rolle von HR im Vorstand und die emotionale Last von Restrukturierungsprozessen. Dabei wird deutlich, wie wichtig es ist, Menschen mit Fairness und Professionalität zu begegnen, auch bei schlechten Nachrichten.

Zahlen & Fakten

750 auf 1500

Verdopplung der Mitarbeiterzahl bei HomeToGo durch den Merger mit Interhome

14 Länder

Geografische Verteilung der Interhome-Organisationen mit eigenständigen HR-Systemen

130 Mitarbeiter

Schweizer Anteil bei Interhome, der keine eigenständige Payroll-Infrastruktur hatte

Weitere 1 Zahl & Fakten anzeigen

zwei Jahre

Dauer des Vakuums bei Interhome während des Verkaufsprozesses, in dem kaum Veränderungen vorgenommen wurden

Diese Folge steckt voller Zahlen – neugierig?

Themen & Erkenntnisse

Der Merger bei HomeToGo: Von der Analyse zur Umsetzung · ab 02:36: Stefanie beschreibt die ersten Schritte beim Merger von HomeToGo und Interhome: Datenanalyse, Prioritätensetzung, HR-Systemaufbau und das Lernen vom Unbekannten.

Kommunikation unter Unsicherheit und die Kunst des Zuhaltens · ab 20:37: Stefanie erklärt, wie man als HR-Führungskraft mit belastenden Informationen umgeht, die man noch nicht teilen darf, und wie man dennoch Vertrauen aufbaut.

Die Rolle von HR als Gesicht unbequemer Entscheidungen und die emotionale Last · ab 31:33: Stefanie steht bei schwierigen Nachrichten wie Betriebsschließungen persönlich vor den Mitarbeitenden. Sie teilt ihre Learnings zur emotionalen Bewältigung, Fairness und zur Bedeutung von Professionalität in solchen Momenten.

Quellen

• Masterplan Corporate Learning Plattform

Alle Quellen findest du in der vollständigen Folge

Wer spricht

Stephanie FrenzelGAST

Chief People Officer bei HomeToGo. Sie verantwortete als People-Führungskraft den Merger mit Interhome und verdoppelte damit die Mitarbeiterzahl des Unternehmens von 750 auf 1500. Vorher war sie als Director People tätig und brachte umfangreiche Erfahrung in HR-Transformationen, Restrukturierungen und organisationalem Wandel mit. Sie ist spezialisiert auf Kommunikation unter Unsicherheit und die strategische Rolle von HR in der Vorstandsarbeit.

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